Présentation

Nous sommes une société internationale créée en 2003 qui a bâti sa réputation sur la qualité de ses projets, la performance de ses solutions et la qualité de ses intervenants.

De par notre présence au Maroc, nos clients bénéficient à la fois de notre dimension internationale et de notre connaissance du tissus économique local pour une adaptation parfaite aux spécificités des marchés et des conditions. Nous nous efforçons de prendre en compte les usages et les contextes culturels locaux afin de mettre en place des procédés adaptés et de favoriser l'adhésion du personnel au changement.

P2P IT Solutions

Notre département "P2P IT Solutions" accompagne et propose des solutions professionnelles pour répondre aux besoins IT des entreprises afin de les aider à faire la différence face à leur concurrence.

Que ce soit à travers le conseil, l'ingénierie, les travaux d'intégration, la formation ou le support spécifique, son objectif est de garantir le rendement de leurs investissements en accroissant leur qualité de service, en développant leur productivité, en assurant la pérennisation de leurs choix stratégiques et en facilitant une collaboration prospère entre elles et leurs partenaires ou clients.

Côté solutions, ses produits phares se concentrent autour des applications de :

• Service Desk Management (Compatible ITIL) / HelpDesk,
• Gestion du Cycle de vie du PC / Parcs Informatiques
• Gestion Relation Client - Automatisation des Forces de Vente (CRM / SFA),
• Dématérialisation / Automatisation / Traitement des Documents entrants (factures, courriers, formulaires, bons de commande, demandes d'achat, moyens de paiement...),

Côté services, ses prestations phares se concentrent autour de l'externalisation Offshore des activités de :

• Support 1er / 2ème niveau (ITIL / SLA / OLA),
• Numérisation et Archivage de Documents (Préparation / Tri / Numérisation / OCR / Validation / Indexation / Archivage),
• Business Process Outsourcing
  

À ce jour, nos conseils et nos solutions ont aidé des centaines d'organismes de tout secteur à faire progresser leur façon de travailler. L'efficacité, la capacité d'adaptation et l'amélioration du service à la clientèle ne sont que quelques-uns des nombreux avantages que ces derniers nous disent avoir engrangés.

P2P Management Consulting

Notre département "P2P Management Consulting" accompagne les entreprises dans le développement durable de leur performance stratégique et opérationnelle à travers des projets ambitieux menés par des consultants internationaux confirmés. Plus que des consultants, ce sont avant tout des "implémenteurs" qui accompagnent activement les entreprises dans la mise en œuvre de leurs recommandations, ce qui aboutit à des améliorations structurelles financières durables.

Comme nos projets sont réalisés dans le cadre de structures existantes, ils ne nécessitent habituellement pas d'investissements lourds ou de changements d'ordre stratégique. Ce qui est privilégié, c'est le pragmatisme et le sur-mesure.